企業を成長へ導くためには、業務の効率化や品質の維持向上などを行い、常に最善の業務体制を整えておく必要があります。日々、改善できるポイントを探し、時には業務改革が必要になる場合もあります。しかし、実際に業務改革を行ったとしても成功するとは限りません。
業務改革を行っただけで、目に見えるほど業務体制が改善された企業は少ないのが現状です。改善するべきポイントがずれていたり、改善しきれていなかったり、改革の失敗には様々な要因が存在します。そこで、業務改革を成功に導くためのポイントについてご紹介します。

業務改革とは、部分最適（プロセスの部分的効率化）ではなく、全体最適を実現するために業務プロセスを抜本的に再設計・再構築することを指します。
つまり、経営戦略や課題対策のために、コスト・組織・業務プロセスなどの全体の仕組みを見直して、経営資源の最適化を目指していく効果的な手段です。

業務改革を進めるためには構想策定において、経営課題を明確にする必要があります。しかし、業務における問題の本質を十分に理解し、取り組むべき経営課題を明確にしている企業はあまり多くありません。経営課題から業務課題の結び付けができていないことも業務改革が失敗する主な原因のひとつです。目的の実現をするためにも、解決すべき課題を明確にしましょう。

業績目標を達成するためには、社員一人ひとりが同じ目的を見据えて行動できるような高い組織力が必要です。組織力をいかんなく発揮して課題解決・目標達成を繰り返していくことで、企業は発展していくのです。
そのためには、企業の経営方針やビジョン、目的を明確に定めて、全社員に浸透させることが大切です。
経営方針やビジョン、目的を把握していると、一人ひとりがどのような行動を取るべきなのかを判断し、適切かつ迅速に対応できるようになります。